En cualquier dispositivo

El funcionamiento es así:

  • Se recibe la llamada, se descuelga y se habla con el llamante.
  • Se pulsa una combinación de teclas para transferir la llamada.
  • Se cuelga y la llamada se queda entre el llamante y la extensión de destino donde hemos desviado la llamada.

Y aquí la combinación de teclas para hacer cada función:

TRANSFERENCIA CIEGA La transferencia ciega consiste en pasar la llamada sin anunciarla. Se descuelga la llamada, se habla con el interlocutor, se transfiere la llamada a la extensión y ambos se quedan hablando.

Pulsa *1 y el número de extensión y cuelga para conectar ambas





TRANSFERENCIA ASISTIDA La transferencia asistida consiste en pasar la llamada anunciándola para que la extensión confirme si quiere hablar con ella o no. Se descuelga la llamada, se habla con el interlocutor, se habla con la extensión y si está de acuerdo se transfiere la llamada a la extensión y ambos se quedan hablando.

Pulsa *2 y el número de extensión, habla con la extensión y cuelga para conectar ambas





CANCELAR UNA TRANSFERENCIA Ya has pulsado *1 o *2 pero te das cuenta de que la persona a la que quieres pasar la llamada no está y por tanto quieres cancelarla.

Pulsa *3 y vuelves a hablar con el interlocutor.





HACER CONFERENCIA A 3 En el caso de Transferencia Asistida, si en lugar de conectar la llamada del interlocutor con la extensión quieres unirte a ella puedes hacerlo también. Entonces en lugar de conectar a los dos (llamante y extensión) conectarías a los 3 (llamante + extensión + tú).

Pulsa *2 y el número de extensión, habla con la extensión y luego pulsa *5 para conectar a los 3





CAMBIAR ENTRE LLAMANTE Y EXTENSIÓN En la Transferencia Asistida, puede ser que la extensión te diga (por ejemplo) «¿De qué empresa llama?» y lo tengas que preguntar al llamante. En este caso hay una combinación de teclas también para poder cambiar la conversación entre el llamante y la extensión.

Pulsa *6 para cambiar entre el llamante y la extensión





RESUMEN

  • Transferencia ciega –> *1 + número extensión + colgar
  • Transferencia asistida –> *2 + número extensión + hablar con la extensión + colgar
  • Cancelar transferencia –> *3
  • Conferencia a 3 –> *2 + número extensión + *5
  • Cambiar entre llamante y extensión –> *6